F.A.Q.

Online Bestellung

Wie läuft die Online-Buchung ab?

Wähle einfach die gewünschten Möbelstücke aus, indem du auf den Buchen-Button direkt darunter klickst. Danach wird deine Auswahl direkt in den Warenkorb hinzugefügt. Klicke dort auf 'Jetzt bestellen' und fülle die Kontaktdaten sowie die gewünschten Termine in die Felder ein. Klicke abschließend auf 'Jetzt buchen'. Damit hast du die Reinigung gebucht.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, der Mindestbestellwert beträgt 50 €.

Welche Informationen benötige ich für die Online-Bestellung?

Für die Bearbeitung deiner Bestellung benötigen wir folgende Angaben: deinen Vor- und Nachnamen, deine Adresse (inklusive Postleitzahl und Stadt), deine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer. Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Abwicklung der Bestellung und geben sie nicht an Dritte weiter.

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Buchung?

Ja, du bekommst eine Bestätigung per E-Mail direkt nach der Bestellung. Bitte auch im Spam / Werbung Ordner nachsehen. Falls du keine E-Mail bekommen hast, kannst du uns gerne unter folgender E-Mail kontaktieren: anfrage@sofer.at.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Absolut. In der E-Mail-Bestätigung, die du nach der Buchung erhältst, findest du eine Telefonnummer von uns. Einfach anrufen und uns deine gewünschte Änderung mitteilen. Unser Team hilft gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Natürlich. Ein Storno ist jederzeit möglich. Beachte bitte, dass je nach Zeitpunkt des Stornos, wir eventuell gezwungen sind Stornogebühren zu verrechnen. Mehr darüber findest du in unseren AGBs, im Abschnitt 6.

Wie werde ich bezüglich des Termins kontaktiert?

Wir werden dich telefonisch unter der in der Bestellung von dir angegebenen Telefonnummer kontaktieren, um den Termin zu bestätigen.

Wie viele Terminvorschläge kann ich eingeben?

Du kannst gerne so viele Terminvorschläge wie möglich eingeben. Zwei bis drei reichen jedoch völlig aus.

Was, wenn ich keine Terminvorschläge eingebe?

Wenn du keine Vorschläge eingibst, werden wir dich telefonisch mit unsererseits möglichen Terminen kontaktieren und gemeinsam einen passenden Termin vereinbaren.

Mein Möbelstück ist nicht angeführt, was nun?

Wenn du ein Möbelstück reinigen lassen möchtest und es nicht in unserer Buchung angeführt ist, kontaktiere uns per: anfrage@sofer.at. Unser Team hilft dir in deinem individuellen Fall weiter.

Allgemeine Fragen

Wird die Entfernung der Flecken garantiert?

Eine vollständige Fleckenentfernung können wir leider nicht garantieren, da dies von der Hartnäckigkeit, dem Alter der Flecken und dem jeweiligen Material abhängt. Allerdings liegt unsere Erfolgsquote bei beeindruckenden 98 %, sodass du dich auf ein exzellentes Reinigungsergebnis freuen kannst.

Welche Reinigungsmittel werden verwendet?

Wir setzen ausschließlich auf umweltfreundliche BIO-Reinigungsmittel, die nicht nur effektiv, sondern auch schonend für deine Gesundheit und die Umwelt sind.

Kann ich vor Ort auch mit Karte bezahlen?

Derzeit ist die Bezahlung vor Ort leider nur in bar möglich. Wir bitten um dein Verständnis und arbeiten daran, bald weitere Zahlungsmöglichkeiten anbieten zu können.

Kann ich die Polstermöbel auch zu Sofer in die Reinigung bringen?

Wir bieten einen bequemen Vor-Ort-Service an, bei dem wir direkt zu dir nach Hause kommen. So musst du dich nicht um den Transport deiner Möbel kümmern.